الشروط العامة للبيع

▸ 1. الموضوع

الغرض من هذه الشروط هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين في إطار البيع الإلكتروني للمنتجات والخدمات الرقمية التي يعرضها البائع على العملاء المستهلكين.

▸ 2. هوية البائع

REALITY FILMS LLC، شركة مسجَّلة في ولاية Wyoming (الولايات المتحدة)، ويقع مقرها الرئيسي في 30 N Gould St, STE 4000, Sheridan, WY 82801, United States. البريد الإلكتروني: contact@realityrevolt.com.

▸ 3. المنتجات والخدمات

يعرض البائع منتجات وخدمات رقمية حصراً:

• سلسلة Reality Revolt: وصول مدى الحياة إلى السلسلة كاملةً (11 حلقة، نحو 6 ساعات من المحتوى)، عبر دفعة واحدة. الوصول شخصي وغير محدود زمنياً ومتاح على جميع أجهزة العميل.
• Reality Shelter: الوصول إلى المساحة المجتمعية وميزاتها في صيغة اشتراك، إضافةً إلى عرض إنشاء Shelter عند الاقتضاء.
• عرض Founding Member: وصول مبكر ومزايا مخصَّصة للأعضاء المؤسِّسين، وفق الشروط المعروضة على الصفحة المخصَّصة وقت الطلب.

▸ 4. الأسعار

تُعرض الأسعار باليورو، شاملةً جميع الضرائب. السعر المطبَّق هو المعروض على الموقع وقت تأكيد الطلب. يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت، على أن يُحتسب المنتج بناءً على التعرفة السارية وقت الطلب. أما بالنسبة للاشتراكات، فالسعر هو الساري عند كل موعد تجديد.

▸ 5. الطلب

يختار العميل المنتج المطلوب، ويتحقق من تفاصيل طلبه ثم يؤكِّد دفعه. يُعتبر البيع نهائياً بعد تأكيد الدفع. يتلقى العميل تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني. يحتفظ البائع بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال نشوء نزاع بشأن الدفع، أو الاشتباه في احتيال، أو الإخلال بهذه الشروط.

▸ 6. طرق الدفع

يتم الدفع بالبطاقة المصرفية عبر مزوِّد الدفع الآمن Stripe، أو بالعملات المشفَّرة (USDT، Bitcoin) عبر مزوِّد الدفع بالعملات المشفَّرة. لا يخزِّن البائع بيانات الدفع بالبطاقة أبداً؛ إذ تُعالَج مباشرةً من قِبل Stripe وفق معايير الأمان PCI-DSS. لا يُصادَق على الطلب إلا بعد التأكيد الفعلي للدفع.

▸ 7. التسليم والوصول إلى المحتوى

بما أن المنتجات محتوياتٌ وخدماتٌ رقمية، فلا يُجرى أي تسليم مادي. يُفتَح الوصول إلى المحتوى فور تأكيد الدفع، مباشرةً من حساب العميل على الموقع. أما بالنسبة للدفع بالعملات المشفَّرة، فيُفتَح الوصول بعد تأكيد المعاملة على البلوكتشين، وهو ما قد يستغرق بضع دقائق.

▸ 8. عدم وجود حق التراجع وسياسة الاسترداد

المنتجات المباعة هي محتويات وخدمات رقمية بوصول فوري. بتأكيد طلبه، يطلب العميل صراحةً الوصول الفوري إلى المحتوى ويوافق على أن تكون جميع المبيعات نهائية: لا يُمنَح أي استرداد بعد فتح الوصول إلى المحتوى الرقمي.

يسري هذا البند مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي قد يكفلها للعميل قانون بلد إقامته. ويجوز للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة الاحتفاظ بحقوق قانونية محدَّدة لا تخالفها هذه الشروط.

▸ 9. Reality Shelter: الاشتراك ورسوم الدخول

قد يُعرَض الوصول إلى Reality Shelter في صيغة اشتراك غير محدَّد المدة، يُجدَّد تلقائياً عند كل موعد استحقاق. يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت من مساحته الشخصية أو بالتواصل مع خدمة العملاء؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية المدفوعة مسبقاً، دون استرداد تناسبي. وتظل المبالغ المدفوعة عن الفترة الجارية مستحقة.

تُنشِئ بعضَ الـ Reality Shelters أعضاءٌ، وتُتيح وصولاً مدفوعاً في صيغة رسوم دخول تُدفع مرة واحدة. وليس لرسوم الدخول هذه من غرض سوى فتح الوصول إلى مساحة التبادل الخاصة بالـ Shelter المعني (مثل مجموعة نقاش مُستضافة على خدمة تابعة لغير الطرفين).

لا تُشكّل رسوم الدخول تمويلاً لمشروع، ولا اشتراكاً في حدث، ولا استثماراً. وهي لا تمنح حقاً في أي مقابل أو تسليم أو خدمة أو نتيجة سوى الوصول إلى هذه المساحة. أما المشاريع أو الأنشطة التي قد تُطرح داخل أي Shelter فتخصّ أعضاءه حصراً؛ فالبائع ليس مُنظِّماً لها ولا يضمن تحقيقها.

ولمّا كان الوصول يُفتح فوراً بعد الدفع، فإن العميل يطلب صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة ويُقرّ بفقدان حقه في التراجع بمجرّد فتح الوصول، وفقاً للتشريعات المطبَّقة على عقود الخدمات الرقمية. وبناءً عليه، فإن رسوم الدخول غير قابلة للاسترداد بمجرّد فتح الوصول، بما في ذلك إن غادر العميل الـ Shelter، أو توقّف عن النشاط فيه، أو إن قلّص المُنشئ نشاط المساحة أو أنهاه لاحقاً.

تسري هذه الأحكام مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي يكفلها للعميل قانون بلد إقامته، ولا سيّما في حال عدم توفير الوصول، أو الخطأ الجسيم، أو التدليس، أو الاحتيال، وهي حقوق لا يمكن استبعادها. وفي جميع الأحوال، وفي حدود ما يسمح به القانون، تكون مسؤولية البائع بموجب رسوم دخول محدَّدةً بسقف المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً مقابل هذه الرسوم.

▸ 10. الضمانات

تُقدَّم المحتويات والخدمات الرقمية « كما هي » و« حسب توافرها »، دون أي ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني، في الحدود التي يجيزها القانون المطبَّق. لا يضمن البائع أن تكون الخدمات متواصلة أو خالية من الأخطاء أو ملائمة لاستخدام معيَّن.

يسري هذا التقييد دون المساس بالضمانات القانونية الإلزامية التي قد يستفيد منها العميل بموجب قانون بلد إقامته. ويمكن توجيه أي مطالبة إلى contact@realityrevolt.com.

▸ 11. المسؤولية

يلتزم البائع بتوفير الوصول إلى المحتويات في أفضل الظروف. ولا تقوم مسؤوليته في حال الانقطاع المؤقت للموقع بسبب الصيانة، أو القوة القاهرة، أو الخلل المرتبط بمعدات العميل أو اتصاله بالإنترنت أو متصفحه. ولا يُسأل البائع عن استخدام العميل للمحتويات.

▸ 12. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية المجمَّعة في إطار الطلب وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وللتنظيم المطبَّق (اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

▸ 13. خدمة العملاء والمطالبات

لأي سؤال أو مطالبة تتعلق بطلبٍ ما، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء على العنوان contact@realityrevolt.com. ونحرص على تقديم رد في أقرب الآجال.

▸ 14. التسوية الودّية للنزاعات

في حال نشوء خلاف، يُدعى العميل أولاً إلى التواصل مع خدمة العملاء على contact@realityrevolt.com بغية إيجاد حل ودّي. ويسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع بحسن نية قبل مباشرة أي إجراء.

كما يمكن للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي اللجوء إلى السلطة أو الجهة المختصة بتسوية النزاعات في بلد إقامتهم.

▸ 15. القانون المطبَّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية Wyoming (الولايات المتحدة)، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وفي حال تعذُّر التسوية الودّية، يقع أي نزاع ضمن اختصاص المحاكم المختصة لولاية Wyoming، دون المساس بالحقوق الإلزامية المعترَف بها للمستهلك بموجب قانون بلد إقامته.