Condiciones Generales de Venta

▸ 1. Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos y servicios digitales ofrecidos por el Vendedor a los Clientes consumidores.

▸ 2. Identidad del vendedor

REALITY FILMS LLC, sociedad registrada en el estado de Wyoming (Estados Unidos), cuyo domicilio social se encuentra en 30 N Gould St, STE 4000, Sheridan, WY 82801, United States. Correo electrónico: contact@realityrevolt.com.

▸ 3. Productos y servicios

El Vendedor ofrece productos y servicios exclusivamente digitales:

• La Serie Reality Revolt: acceso de por vida a la totalidad de la serie (11 episodios, aproximadamente 6 horas de contenido), mediante un pago único. El acceso es personal, ilimitado en el tiempo y disponible en todos los dispositivos del Cliente.
• Reality Shelter: acceso al espacio comunitario y a sus funcionalidades, en forma de suscripción, así como una oferta de creación de Shelter en su caso.
• Oferta Founding Member: acceso anticipado y ventajas reservadas a los miembros fundadores, en las condiciones presentadas en la página dedicada en el momento del pedido.

▸ 4. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. El precio aplicable es el mostrado en el Sitio en el momento de la validación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el producto se factura sobre la base de la tarifa vigente en el momento del pedido. Para las suscripciones, el precio es el vigente en cada vencimiento de renovación.

▸ 5. Pedido

El Cliente selecciona el producto deseado, verifica el detalle de su pedido y luego valida su pago. La venta se considera definitiva tras la confirmación del pago. El Cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de disputa de pago, sospecha de fraude o incumplimiento de las presentes CGV.

▸ 6. Modalidades de pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro Stripe, o en criptomonedas (USDT, Bitcoin) a través de nuestro proveedor de pago cripto. Los datos de pago con tarjeta nunca son almacenados por el Vendedor; son tratados directamente por Stripe conforme a las normas de seguridad PCI-DSS. El pedido solo se valida tras la confirmación efectiva del pago.

▸ 7. Entrega y acceso al contenido

Al ser los productos contenidos y servicios digitales, no se realiza ninguna entrega física. El acceso al contenido se abre inmediatamente tras la confirmación del pago, directamente desde la cuenta del Cliente en el Sitio. Para los pagos en criptomonedas, el acceso se abre tras la confirmación de la transacción en la blockchain, lo que puede tardar algunos minutos.

▸ 8. Ausencia de desistimiento y política de reembolso

Los productos vendidos son contenidos y servicios digitales de acceso inmediato. Al validar su pedido, el Cliente solicita expresamente el acceso inmediato al contenido y acepta que todas las ventas sean definitivas: no se concede ningún reembolso una vez abierto el acceso al contenido digital.

Esta cláusula se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley del país de residencia del Cliente pudiera garantizarle. Los consumidores residentes en la Unión Europea o en el Reino Unido pueden conservar derechos legales específicos que las presentes CGV no derogan.

▸ 9. Reality Shelter: suscripción y cuota de entrada

El acceso a Reality Shelter puede ofrecerse en forma de suscripción por tiempo indefinido, renovable automáticamente en cada vencimiento. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal o contactando con el servicio de atención al cliente; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso ya pagado, sin reembolso prorrateado. Los importes ya abonados por el periodo en curso siguen siendo debidos.

Algunos Reality Shelters son creados por miembros y ofrecen un acceso de pago en forma de cuota de entrada única. Esta cuota de entrada tiene por único objeto la apertura de un acceso al espacio de intercambio privado del Shelter correspondiente (por ejemplo, un grupo de conversación alojado en un servicio de terceros).

La cuota de entrada no constituye ni una financiación de proyecto, ni una inscripción a un evento, ni una inversión. No da derecho a ninguna contrapartida, entrega, prestación o resultado distinto del acceso a dicho espacio. Los proyectos o actividades que eventualmente se mencionen dentro de un Shelter competen exclusivamente a sus miembros; el Vendedor no es su organizador y no garantiza su realización.

Al abrirse el acceso inmediatamente después del pago, el Cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce perder su derecho de desistimiento desde la apertura del acceso, de conformidad con la normativa aplicable a los contratos de servicios digitales. En consecuencia, una vez abierto el acceso, la cuota de entrada no es reembolsable, incluso si el Cliente abandona el Shelter, deja de estar activo en él, o si el creador reduce la actividad del espacio o le pone fin posteriormente.

Estas estipulaciones se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley del país de residencia del Cliente le garantice, en particular en caso de no prestación del acceso, de culpa grave, de dolo o de fraude, que no podrán ser excluidos. La responsabilidad del Vendedor por una cuota de entrada queda, en todo caso y dentro de los límites permitidos por la ley, limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por dicha cuota de entrada.

▸ 10. Garantías

Los contenidos y servicios digitales se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable. El Vendedor no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean adecuados para un uso particular.

Esta limitación se aplica sin perjuicio de las garantías legales imperativas de las que el Cliente pudiera beneficiarse en virtud de la ley de su país de residencia. Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@realityrevolt.com.

▸ 11. Responsabilidad

El Vendedor se compromete a proporcionar el acceso a los contenidos en las mejores condiciones. No podrá exigírsele responsabilidad en caso de interrupción temporal del Sitio por mantenimiento, de fuerza mayor, o de mal funcionamiento vinculado al equipo, a la conexión a internet o al navegador del Cliente. El Vendedor no podrá ser considerado responsable del uso que el Cliente haga de los contenidos.

▸ 12. Datos personales

Los datos personales recopilados en el marco del pedido se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable (RGPD).

▸ 13. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación relativa a un pedido, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección contact@realityrevolt.com. Nos esforzamos por dar respuesta en el menor plazo posible.

▸ 14. Resolución amistosa de litigios

En caso de desacuerdo, se invita al Cliente a contactar primero con el servicio de atención al cliente en contact@realityrevolt.com con el fin de buscar una solución amistosa. Las partes se esforzarán por resolver cualquier litigio de buena fe antes de iniciar cualquier procedimiento.

Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden acudir a la autoridad u órgano de resolución de litigios competente de su país de residencia.

▸ 15. Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por las leyes del estado de Wyoming (Estados Unidos), sin consideración a las normas de conflicto de leyes. A falta de resolución amistosa, todo litigio será competencia de los tribunales competentes del estado de Wyoming, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la ley de su país de residencia.