Ketentuan Umum Penjualan

▸ 1. Objek

Ketentuan ini bertujuan untuk menetapkan hak dan kewajiban para pihak dalam kerangka penjualan online produk dan layanan digital yang ditawarkan oleh Penjual kepada Pelanggan konsumen.

▸ 2. Identitas penjual

REALITY FILMS LLC, perusahaan yang terdaftar di Negara Bagian Wyoming (Amerika Serikat), yang kantor pusatnya berlokasi di 30 N Gould St, STE 4000, Sheridan, WY 82801, United States. Email: contact@realityrevolt.com.

▸ 3. Produk dan layanan

Penjual menawarkan produk dan layanan yang bersifat digital secara eksklusif:

• Serial Reality Revolt: akses seumur hidup ke seluruh serial (11 episode, sekitar 6 jam konten), melalui pembayaran satu kali. Aksesnya bersifat pribadi, tidak terbatas waktu, dan tersedia di semua perangkat Pelanggan.
• Reality Shelter: akses ke ruang komunitas dan fitur-fiturnya, dalam bentuk langganan, serta penawaran pembuatan Shelter jika berlaku.
• Penawaran Founding Member: akses awal dan keuntungan yang dikhususkan bagi anggota pendiri, sesuai dengan ketentuan yang disajikan pada halaman khusus pada saat pemesanan.

▸ 4. Harga

Harga dicantumkan dalam euro, termasuk semua pajak. Harga yang berlaku adalah yang ditampilkan di Situs pada saat validasi pesanan. Penjual berhak mengubah harganya kapan saja, dengan pemahaman bahwa produk ditagih berdasarkan tarif yang berlaku pada saat pemesanan. Untuk langganan, harganya adalah yang berlaku pada setiap jatuh tempo perpanjangan.

▸ 5. Pemesanan

Pelanggan memilih produk yang diinginkan, memeriksa rincian pesanannya, lalu memvalidasi pembayarannya. Penjualan dianggap final setelah konfirmasi pembayaran. Pelanggan menerima konfirmasi pesanan melalui email. Penjual berhak menolak atau membatalkan setiap pesanan dalam hal sengketa pembayaran, dugaan penipuan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

▸ 6. Cara pembayaran

Pembayaran dilakukan dengan kartu bank melalui penyedia pembayaran aman kami, Stripe, atau dengan mata uang kripto (USDT, Bitcoin) melalui penyedia pembayaran kripto kami. Data pembayaran kartu tidak pernah disimpan oleh Penjual; data tersebut diproses langsung oleh Stripe sesuai dengan standar keamanan PCI-DSS. Pesanan hanya divalidasi setelah konfirmasi pembayaran yang efektif.

▸ 7. Pengiriman dan akses ke konten

Karena produk merupakan konten dan layanan digital, tidak ada pengiriman fisik yang dilakukan. Akses ke konten dibuka segera setelah konfirmasi pembayaran, langsung dari akun Pelanggan di Situs. Untuk pembayaran dengan mata uang kripto, akses dibuka setelah konfirmasi transaksi di blockchain, yang dapat memakan waktu beberapa menit.

▸ 8. Tidak ada penarikan dan kebijakan pengembalian dana

Produk yang dijual adalah konten dan layanan digital dengan akses langsung. Dengan memvalidasi pesanannya, Pelanggan secara tegas meminta akses langsung ke konten dan menerima bahwa semua penjualan bersifat final: tidak ada pengembalian dana yang diberikan setelah akses ke konten digital dibuka.

Klausul ini berlaku dengan tunduk pada hak-hak wajib yang mungkin dijamin oleh hukum negara tempat tinggal Pelanggan. Konsumen yang tinggal di Uni Eropa atau Britania Raya dapat mempertahankan hak-hak hukum tertentu yang tidak dikesampingkan oleh Ketentuan ini.

▸ 9. Reality Shelter: langganan dan biaya masuk

Akses ke Reality Shelter dapat ditawarkan dalam bentuk langganan berjangka tak terbatas, yang diperpanjang secara otomatis pada setiap jatuh tempo. Pelanggan dapat membatalkan langganannya kapan saja dari ruang pribadinya atau dengan menghubungi layanan pelanggan; pembatalan berlaku efektif pada akhir periode berjalan yang sudah dibayar, tanpa pengembalian dana secara prorata. Jumlah yang sudah dibayarkan untuk periode berjalan tetap terutang.

Sebagian Reality Shelter dibuat oleh anggota dan menawarkan akses berbayar dalam bentuk biaya masuk sekali bayar. Biaya masuk ini semata-mata bertujuan membuka akses ke ruang pertukaran pribadi Shelter yang bersangkutan (misalnya sebuah grup diskusi yang dihosting pada layanan pihak ketiga).

Biaya masuk bukan merupakan pendanaan proyek, bukan pendaftaran suatu acara, dan bukan investasi. Biaya ini tidak memberikan hak atas imbalan, pengiriman, jasa, atau hasil apa pun selain akses ke ruang tersebut. Proyek atau kegiatan yang mungkin dibahas di dalam sebuah Shelter sepenuhnya merupakan urusan para anggotanya; Penjual bukan penyelenggaranya dan tidak menjamin perwujudannya.

Karena akses dibuka segera setelah pembayaran, Pelanggan secara tegas meminta pelaksanaan layanan secara langsung dan mengakui kehilangan hak penarikannya sejak akses dibuka, sesuai dengan peraturan yang berlaku bagi kontrak layanan digital. Oleh karena itu, begitu akses dibuka, biaya masuk tidak dapat dikembalikan, termasuk jika Pelanggan meninggalkan Shelter, berhenti aktif di dalamnya, atau jika pembuat mengurangi aktivitas ruang tersebut atau menghentikannya di kemudian hari.

Ketentuan-ketentuan ini berlaku tanpa mengesampingkan hak-hak imperatif yang dijamin oleh hukum negara tempat tinggal Pelanggan, khususnya dalam hal akses tidak disediakan, kesalahan berat, penipuan, atau kecurangan, yang tidak dapat dikecualikan. Tanggung jawab Penjual atas suatu biaya masuk, dalam keadaan apa pun dan dalam batas-batas yang diizinkan oleh hukum, dibatasi pada jumlah yang benar-benar dibayarkan oleh Pelanggan untuk biaya masuk tersebut.

▸ 10. Garansi

Konten dan layanan digital disediakan "sebagaimana adanya" dan "sesuai ketersediaan", tanpa garansi apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Penjual tidak menjamin bahwa layanan akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau sesuai untuk tujuan tertentu.

Pembatasan ini berlaku tanpa mengurangi garansi hukum wajib yang mungkin diperoleh Pelanggan berdasarkan hukum negara tempat tinggalnya. Setiap keluhan dapat disampaikan ke contact@realityrevolt.com.

▸ 11. Tanggung jawab

Penjual berkomitmen untuk menyediakan akses ke konten dalam kondisi terbaik. Tanggung jawabnya tidak dapat dibebankan dalam hal gangguan sementara Situs untuk pemeliharaan, keadaan kahar, atau kegagalan fungsi yang terkait dengan peralatan, koneksi internet, atau peramban Pelanggan. Penjual tidak dapat dimintai tanggung jawab atas penggunaan konten oleh Pelanggan.

▸ 12. Data pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan dalam kerangka pemesanan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan peraturan yang berlaku (GDPR).

▸ 13. Layanan pelanggan dan keluhan

Untuk setiap pertanyaan atau keluhan terkait pesanan, Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di alamat contact@realityrevolt.com. Kami berupaya memberikan tanggapan sesegera mungkin.

▸ 14. Penyelesaian sengketa secara damai

Dalam hal perselisihan, Pelanggan diundang untuk terlebih dahulu menghubungi layanan pelanggan di contact@realityrevolt.com guna mencari solusi secara damai. Para pihak akan berupaya menyelesaikan setiap sengketa dengan itikad baik sebelum memulai prosedur apa pun.

Konsumen yang tinggal di Uni Eropa juga dapat mengajukan ke otoritas atau badan penyelesaian sengketa yang berwenang di negara tempat tinggal mereka.

▸ 15. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming (Amerika Serikat), tanpa memperhatikan aturan konflik hukum. Jika tidak ada penyelesaian secara damai, setiap sengketa akan menjadi wewenang pengadilan yang berwenang di Negara Bagian Wyoming, tanpa mengurangi hak-hak wajib yang diakui bagi konsumen oleh hukum negara tempat tinggalnya.